Garber, P. (2005). 25 Reproducible activities for customer service excellence. H.R.D.
Trích dẫn kiểu ChicagoGarber, Peter.R. 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. Amherst: H.R.D, 2005.
Trích dẫn MLAGarber, Peter.R. 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. H.R.D, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.