Metters, R. (2004). Successful Service operations Management. Thomson.
Παραπομπή Chicago StyleMetters, Richard. Successful Service Operations Management. Thomson, 2004.
Παραπομπή MLAMetters, Richard. Successful Service Operations Management. Thomson, 2004.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.