Trích dẫn APA

Katz, B. (2004). How to turn customer service into customer sales. Jaico.

Trích dẫn kiểu Chicago

Katz, Bernard. How to Turn Customer Service into Customer Sales. New Delhi: Jaico, 2004.

Trích dẫn MLA

Katz, Bernard. How to Turn Customer Service into Customer Sales. Jaico, 2004.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.