Katz, B. (2004). How to turn customer service into customer sales. Jaico.
Styl cytowania ChicagoKatz, Bernard. How to Turn Customer Service into Customer Sales. New Delhi: Jaico, 2004.
Styl cytowania MLAKatz, Bernard. How to Turn Customer Service into Customer Sales. Jaico, 2004.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..