Katz, B. (2004). How to turn customer service into customer sales. Jaico.
Styl ChicagoKatz, Bernard. How to Turn Customer Service into Customer Sales. New Delhi: Jaico, 2004.
Citace podle MLAKatz, Bernard. How to Turn Customer Service into Customer Sales. Jaico, 2004.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..