Citação norma APA

Gupta, V. (2003). Call center: Training course kit. Dreamtech press.

Citação norma Chicago

Gupta, Vikas. Call Center: Training Course Kit. New Delhi: Dreamtech press, 2003.

Citação norma MLA

Gupta, Vikas. Call Center: Training Course Kit. Dreamtech press, 2003.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.