Citace podle APA

Sviokla, J. J., & Shapiro, B. P. (1993). Keeping customers (11th ed.). HBR.

Styl Chicago

Sviokla, John J., a Benson P. Shapiro. Keeping Customers. 11th ed. HBR, 1993.

Citace podle MLA

Sviokla, John J., a Benson P. Shapiro. Keeping Customers. 11th ed. HBR, 1993.

Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..