Kessler, S. (1996). Measuring and managing customer satisfaction. ASQC.
Styl cytowania ChicagoKessler, Sheila. Measuring and Managing Customer Satisfaction. Wisconsin: ASQC, 1996.
Styl cytowania MLAKessler, Sheila. Measuring and Managing Customer Satisfaction. ASQC, 1996.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..