Harlan, R. C., & Woolfsaon, W. M. (1993). Telemarketing that works: How to create a winning program for your company. Jaico Publishing.
Trích dẫn kiểu ChicagoHarlan, Raymond C., và Walter M. Woolfsaon. Telemarketing That Works: How to Create a Winning Program for Your Company. Bombay: Jaico Publishing, 1993.
Trích dẫn MLAHarlan, Raymond C., và Walter M. Woolfsaon. Telemarketing That Works: How to Create a Winning Program for Your Company. Jaico Publishing, 1993.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.