Rao, P. (1993). A guide to ISO 9000 registration: With briefs on quality and quality management. Q.Prod Publishers.
Citação norma ChicagoRao, P.K. A Guide to ISO 9000 Registration: With Briefs on Quality and Quality Management. New Delhi: Q.Prod Publishers, 1993.
Citação norma MLARao, P.K. A Guide to ISO 9000 Registration: With Briefs on Quality and Quality Management. Q.Prod Publishers, 1993.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.