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  1. 1
    The nordstrom way the inside story of America's # 1 customer service company
    Por Spector, Robert
    Publicado em 1995
    Printed Book
  2. 2
    Category killers : the retail revolution and its impact on consumer culture
    Por Spector, Robert
    Publicado em 2005
    Printed Book
  3. 3
    Par lagerkvist /
    Printed Book
  4. 4
    Nordstrom way to customer service excellence
    Por spector, Robert; McCarthy, Patrick
    Publicado em 2012
    Printed Book
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