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    Impact of Customer Service and Value Creation on Customer Satisfaction in Modern Indian Retailing: A Clue To The Global Retailers
    por Rajib Roy
    Publicado 2012
    Journal Article
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    A Conceptual Framework for Consumer Adoption Behaviour of Self-Service Technology in a Retail Store: The Moderating Role of Retailer's Servicescape
    por Rajib Roy
    Publicado 2014
    Journal Article
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