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  1. 1
    Customer service nightmares: 100 tales of the worst experiences possible /
    Por Friedman, Nancy .
    Publicado em 2004
    Printed Book
  2. 2
    Customer service nightmares : 100 tales of the worst experiences possible, and how they could have been fixed /
    Por Friedman, Nancy J.
    Publicado em 2004
    Printed Book
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